“双11”折射中国零售业游戏规则之变

“这是游戏规则被颠覆的年代,我们急需求变。”在反映2008年美国大选的电影《规则改变》里,麦凯恩团队高级顾问史∣蒂夫·施密特用╫这句话形ⓞ容他的团队亟待扭转颓☞势。

从10↓月末便开始打响,眼下即将到达沸点的“双11&rd≮quo;销售大战,仿佛正在中Ⅷ国重现上述剧情。中新社υ记者发现,随着11月11日“赛点”的逼近,许多传统零售商正努力适应天猫为首的电商阵●营所改写的游戏规则。

记者10日在北京朝阳大悦城商场GAP门店看到,所有服装带有货号的标签均『被翻出,放在醒目位置○。不时有顾客拿出手机拍下货号,或是现场用手机查天猫价格。

顾客陈小姐告诉记者,她今天是专门冲着大悦城“线下试衣店”的宣传来的,“以往老爱在网上买衣服,但是苦于没办法试⊕穿。现在好了,商家自己打通了线上跟线下。&rdquo¤;

除了鼓励顾客光明正大地抄下货号回家网购,朝阳大悦城还主动为GAP等多家在天猫开有网店的品牌提供宣传,甚至还推出了与商场内多处天猫LOGO合影可参◤加抽奖的活动。

“我们店和天猫那个店,都是ζ同一家公司在运营。”GAP门店负Ф责人告诉记※者,他们Δ不但不担心“双Π11”活动分流客源,反而预计能吸引更多眼球,带动销路。

“这些活动能吸引大家到店里来体验,能更好地带动我们作为╬商业♂综合体的整体收益。”朝阳大悦城推广部副总监文娟告诉记者,2012年该商场仅在“双11”当天举办了一些线下活动,便实现当日销售同比增长近50%,今年则是顺势而为,&¥ldquo;与天猫的线上线下联↹动算是不谋而合吧。”

事实上,随着天猫不⿱遗余力推动线上线下联动的O◥2O(OnlineTⓛoOffline)模式,各大品牌已纷纷向天猫&Ↄldquo;投诚&rdquo◢;。据悉,今年共有GAP、优衣库、宝岛眼镜和海尔等325ↂ家品牌参与天猫双11购物节的O2O新模式,线下门店遍布全国332个地级市和1100多个县。

面对行业格局被撬动的事实,传统商场正发力追赶。同样在北京≡的另一家商场甘家口大厦日前亦尝试Ⅸ&ld█quo;触电&rdqu╪o;,不仅专门为“双11”▦▩推出了手机微店,还首次在商场内为θ顾客提供免费无线网络,供其对比商品价格信息。

而拥有35家实体商场的银泰商业集团更是与天猫达成ⓥ战略合作,在旗下的商场设立“双11”体验专区,顾客扫描商品二维码后可提前以5折价格订购,到“双11”当天还将消除线上线下价格差别。

对此,有网友戏称:“а如今做生意的要是不&lsq۞uo;触电’,都不好意思跟人打招呼。”

然而,并非所有商家都欣然欢迎电商的崛起。日前一份居然之家、红星美凯龙等1←9家家居连锁企业联合签署的抵制“双11”的文件在网上被曝光。

记者日前联系红星美凯龙内部知情人士,证实确有其事。另一位业内人士亦指出,家居商城建设和运营需要付出高昂成γ本,商家很难甘于将利润拱手让人。

“电商是未来大势所趋,单纯抵制还不如尽量减少中间环节┈┉,提高服务和售后保障。”四川消费者申毅先生在电话里对中҉新社记者表示,自己住在离省会3小时车程的小城市,因为当地没有大型连锁家居▎▏店,过去需多次驱车往返成都选购家具,↙“人受累,钱包更吃〤⿺亏”。

申毅◈表示,自己刚装修好120平方米的新家,仅在天猫购买全套家具和灯具这一项就为他省下3万余元人民币。▁▂▃▄

“这趟来还意外得到一份‘双11’当天的网店优惠券,我准备明天再去网上抢特价衣服。”离开商场时,陈小姐意犹未尽。

此间℡观察家认为,对于中国零售业新老阵营在“双11”的这场意外邂逅来说,只要能刺激行业提升服务水平,令消费者得到真正►的实惠,仍可望创造“多赢”的结局。(完)

 
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